1 Generelles und Geltungsbereich
1. Die vorliegenden Allagemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB”) regeln Geschäftsbeziehungen zwischen unserem ästhetische Institut und unseren Kunden als Behandlungsvertrag i.S.d. §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde.
2. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB von Kunden oder sonstigen Dritten werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung vor Erbringung der Leistung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, insbesondere auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB von Kunden oder sonstigen Dritten unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.
§ 2 Angebote
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
§ 3 Terminvergabe, Behandlungen
erfolgt nur unter der Voraussetzung der vollständigen Geschäftsfähigkeit des Kunden und auf dessen ausdrückliches Verlangen. Die
Geschäftsfähigkeit ist bei Personen ab 18 Jahren gegeben. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
1. Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werden wir uns bemühen, diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.
2. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
3. Die Dauer der Behandlung richtet sich nach den von uns an den Kunden ausgehändigten Informationsblättern, kann jedoch auch geringfügig davon abweichen. Der Behandlungsumfang wird im Vorfeld je Einzelfall besprochen und kann auch je nach körperlicher Beschaffenheit variieren. Durch das Kosmetikstudio wird lediglich eine Behandlungsempfehlung ausgesprochen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde selbst. Nach der Behandlungsvereinbarung wird die betroffene Stelle untersucht und sach-sowie fachgerecht behandelt.
4. Sollte aus von uns nicht zu vertretenden Gründen sowie im Falle höherer Gewalt ein Termin nicht eingehalten werden, wird der Kunde davon umgehend in Kenntnis gesetzt, falls die beim Kosmetikstudio hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in solchem Fall berechtigt, den vereinbarten Termin zu verschieben oder gänzlich abzusagen. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
5. Bei Behandlungen, die auf Grund der gegebenen Bedingungen schon grundsätzlich als schwierig bzw. gefährlich gelten, sind wir berechtigt, deren Durchführung unter Berufung auf die möglichen Komplikationen abzulehnen und den Künden ggbfs. an einen Arzt zu verweisen. Der Kunde kann die Durchführung einer solchen Behandlung nicht verlangen. Hieraus entstehen auch keine Ansprüche des Kunden:
§ 4 Terminverzug durch den Kunden
- Termine sind, ungeachtet Gründe, mindestens 24 Stunden vorher vom Kunden abzusagen. Sollte die Absage eines Termins nicht fristgerecht erfolgen, gelten folgende Regelungen:
- Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50% des Preises der Behandlung bestehen.
- Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, vom Kunden die Zahlung von 100% des Preises gemäß § 615 BGB zu verlangen. Ein Anspruch auf Ersatzleistungen seitens des Kunden besteht nicht.
- Die Behandlung beginnt mit dem Eintreffen des Kunden in den Benandlungsräumlichkeiten das ästhetische Institut. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch aufBehandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir sind in diesem Fall zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen - Sofern keine individuell vereinbarte Regelung festgelegt wurde, gilt unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Preisliste.
- Wenn nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung für die kosmetische Behandlung bzw. Verkauf eines Kosmetikproduktes unmittelbar nach der Behandlung bzw.
bei Übergabe der Verkaufsware fällig. - Die Zahlungen haben in bar zu erfolgen oder werden durch das EC-Cash Lastschriftverfahren durchgeführt. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.
- Wir behalten uns vor, eine angemessene Anzahlung zu verlangen.
§ 6 Geschenkgutscheine und Aktionsangebote - Unsere Aktionen sind frei von jeglicher Bindung und unterstehen keinerlei Verpflichtungen.
- Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Der Anspruch aus dem Gutschein verjährt nach der regelmäßigen Verjährungsfrist des § 195 BGB in drei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
- Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
- Sonderaktionen können ohne Ankündigung beendet werden. Unbefristete Aktionen enden spätestens mit Ablauf von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Aktion.
Sämtliche Sonderaktionen sind nur gültig, solange diese auch vorrätig sind.
§ 7 Gewahrieistung
1. Bei der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Der Behandlungserfolg hängt vom individuellen Hautbild des Kunden ab. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen beim Anamnesegespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere was Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten oder ansteckende Infektionskrankheiten betrifft.
2. Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 3 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkannt hat oder hätte erkennen können, anzuzeigen.
Werden die Mängel durch den Kunden nicht innerhalb dieser Frist angezeigt, sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
1. Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
2. Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 8 Haftung
1. Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist von 3 Jahren.
2. Diese Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den den Anspruch begründenden Umständen Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste.
3. Unsere Haftung sowie die unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Pflicht aut deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
4. Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung.
5. Unsere Haftung für Spätfolgen ist ausgeschlossen, soweit diese zum Zeitpunkt der Behandlung nicht allgemein bekannt waren.
6. Sofern der Kunde beim Abschluss des Behandlungsvertrages falsche und/oder nichtzutreffende Angaben über seine körperliche Verfassung bzw. Vorbelastung sowie vorhandene Krankheiten und Allergien gemacht hat, ist unsere Haftung ausgeschlossen.
7. Falls der Kunde unsere Anweisungen bzw. Empfehlungen, die der Behandlungsvorbereitungen dienen, nicht oder nur beschränkt befolgt, ist unsere Haftung
ausgeschlossen. Dasselbe gilt, sofern der Kunde die weiteren Behandlungsanweisungen bzw. Empfehlungen nach der Behandlung, insbesondere solche, die im Informationsblatt ausführlich beschrieben sind, nicht befolgt. Dies bezieht sich insbesondere, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten des Kunden außerhalb unseres Kosmetikstudios oder Nichteinhaltung der gegebenen Instruktionen und Informationen.
1. Keine Haftung kann zudem erfolgen, wenn der Kunde nach der Behandlung unserem Hinweis; in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen, nicht nachkommt oder auch Kontrolltermine bei uns nicht einhält.
2. Schließlich übernehmen wir keine Haftung für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden, die er mit sich gebracht und unbeaufsichtigt gelassen hat.
§ 9 Änderungsvorbehalte
Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen betreffend Art und/oder Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.
§ 10 Erfüllungsort, anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
2. Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klagerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
3. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung
§ 11 Schlussbestimmungen
1. Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
3. Von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
4. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein oder werden, so ist die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.
Natural Aesthetic
Inhaberin Frau Natalia Pozova
Wilmersdorfer Str. 98/99
10629 Berlin
Stand Juli 2021