AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Natural Aesthetic

Inhaberin: Natalia Pozova

Wilmersdorfer Str. 98/99, 10629 Berlin

Stand: August 2026

 

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über kosmetische Dienstleistungen sowie den Verkauf von Produkten und Gutscheinen durch Natural Aesthetic, Inhaberin Natalia Pozova, Wilmersdorfer Str. 98/99, 10629 Berlin (nachfolgend „Natural Aesthetic“).
2. Vertragspartner für kosmetische Dienstleistungen und den Produktverkauf ist Natural Aesthetic.
3. Diese AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern. Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern gelten sie auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass erneut auf sie hingewiesen werden muss.
4. Individuelle Vereinbarungen mit Kundinnen und Kunden haben Vorrang vor diesen AGB. § 305b BGB bleibt unberührt.
5. Ärztliche Leistungen, insbesondere ärztliche Beratung, Untersuchung, Indikationsstellung, Aufklärung, invasive Behandlungen und medizinische Nachsorge, werden – soweit angeboten – ausschließlich durch die jeweils behandelnde Ärztin oder den jeweils behandelnden Arzt in eigener medizinischer Verantwortung erbracht. Für solche Leistungen gelten die jeweils mit der behandelnden Person geschlossenen Vereinbarungen sowie die gesetzlichen Vorschriften über den Behandlungsvertrag.

 

§ 2 Angebote und Vertragsschluss

1. Angebote, Preislisten und Angaben zu Behandlungen sind freibleibend und unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
2. Ein Vertrag über eine kosmetische Behandlung kommt durch Vereinbarung eines konkreten Termins oder durch ausdrückliche Bestätigung der Buchung durch Natural Aesthetic zustande.
3. Natural Aesthetic kann die Durchführung einer kosmetischen Behandlung ablehnen, wenn dies aus fachlichen, hygienischen oder gesundheitlichen Gründen angezeigt ist. Gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.
4. Die Behandlung wird nur bei wirksamer Einwilligung der Kundin oder des Kunden durchgeführt. Minderjährige benötigen die Einwilligung ihrer gesetzlichen Vertreter. Natural Aesthetic kann darüber hinaus eine persönliche Anwesenheit oder schriftliche Zustimmung aller erforderlichen gesetzlichen Vertreter verlangen.

 

§ 3 Termine und Behandlung

1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
2. Die voraussichtliche Behandlungsdauer richtet sich nach der jeweils vereinbarten Behandlung. Zeitangaben sind unverbindliche Richtwerte, soweit nicht ausdrücklich eine bestimmte Dauer zugesagt wurde.
3. Art und Umfang einer kosmetischen Behandlung werden vor Beginn mit der Kundin oder dem Kunden besprochen. Natural Aesthetic erbringt die vereinbarte kosmetische Leistung nach fachlichen und hygienischen Standards.
4. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung alle für die Behandlung relevanten Umstände wahrheitsgemäß mitzuteilen, insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Infektionen, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme und sonstige gesundheitliche Besonderheiten, soweit diese für die Behandlung von Bedeutung sein können.
5. Natural Aesthetic kann einen Termin aus wichtigem Grund, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, Betriebsstörung oder sonstigen Umständen, die Natural Aesthetic nicht zu vertreten hat, verschieben oder absagen. Die Kundin oder der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet; weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
6. Erscheint die Kundin oder der Kunde verspätet, besteht ein Anspruch auf Behandlung nur innerhalb der verbleibenden, ursprünglich vereinbarten Terminzeit, sofern dadurch nachfolgende Termine nicht beeinträchtigt werden. Die Vergütung für die vereinbarte Behandlung bleibt hiervon unberührt, soweit Natural Aesthetic die verspätungsbedingt nicht erbrachte Leistung nicht anderweitig verwerten kann.

 

§ 4 Terminabsagen und Ausfallhonorar

1. Termine können kostenfrei bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn abgesagt oder verschoben werden.
2. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann Natural Aesthetic eine angemessene Ausfallvergütung verlangen, sofern der Termin verbindlich vereinbart, für die Kundin oder den Kunden reserviert und nicht anderweitig vergeben werden konnte.
3. Die Ausfallvergütung beträgt regelmäßig bis zu 50 % der für die vereinbarte Behandlung vorgesehenen Vergütung. Natural Aesthetic bleibt vorbehalten, im Einzelfall einen höheren tatsächlich entstandenen Schaden nachzuweisen.
4. Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Natural Aesthetic kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Natural Aesthetic berücksichtigt bei der Berechnung der Ausfallvergütung insbesondere ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins.
6. Ein Ausfallhonorar wird nicht verlangt, soweit die Kundin oder der Kunde die verspätete Absage oder das Nichterscheinen nicht zu vertreten hat und Natural Aesthetic unverzüglich über den Hinderungsgrund informiert.

 

§ 5 Preise und Zahlung

1. Es gelten die Preise der bei Vertragsschluss gültigen Preisliste, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.
2. Die Vergütung für kosmetische Behandlungen ist unmittelbar nach Durchführung der Behandlung zur Zahlung fällig. Kaufpreise für Produkte und Gutscheine sind bei Übergabe bzw. Bereitstellung zur Zahlung fällig.
3. Zahlungen können in bar, per EC-/Debitkarte oder mittels der jeweils angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
4. Natural Aesthetic ist berechtigt, für bestimmte Behandlungen oder verbindlich reservierte Termine eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Die Höhe und die Zahlungsmodalitäten werden vor Vertragsschluss oder bei Terminvereinbarung mitgeteilt.
5. Eine Änderung vereinbarter Preise für bereits geschlossene Verträge ist ausgeschlossen. Preisänderungen gelten nur für künftig abzuschließende Verträge.

 

§ 6 Gutscheine und Aktionen

1. Geschenkgutscheine können für Leistungen und Produkte von Natural Aesthetic eingelöst werden, soweit im Gutschein nichts Abweichendes bestimmt ist.
2. Gutscheine können nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden. Gesetzliche Ansprüche auf Rückzahlung, insbesondere bei wirksamem Rücktritt, Unmöglichkeit oder sonstiger Rückabwicklung, bleiben unberührt.
3. Soweit kein abweichendes Gültigkeitsdatum vereinbart wurde, verjähren Ansprüche aus Gutscheinen nach den gesetzlichen Vorschriften. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt mit Ablauf des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
4. Aktionsangebote gelten nur innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und nur solange die hierfür vorgesehenen Kapazitäten oder Warenbestände verfügbar sind.
5. Natural Aesthetic kann Aktionen für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits wirksam geschlossene Verträge und bereits erworbene Gutscheine bleiben hiervon unberührt.

 

§ 7 Mitwirkung und Behandlungserfolg

1. Die Kundin oder der Kunde hat die vor und nach einer kosmetischen Behandlung mitgeteilten fachlich begründeten Hinweise zu beachten.
2. Ein bestimmter kosmetischer Erfolg kann nicht garantiert werden. Das Ergebnis kann insbesondere von Hauttyp, Hautzustand, individuellen körperlichen Voraussetzungen, der Mitwirkung der Kundin oder des Kunden sowie der Befolgung von Nachbehandlungshinweisen abhängen.
3. Natural Aesthetic übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine Behandlung für jede Kundin oder jeden Kunden uneingeschränkt geeignet oder verträglich ist. Dies gilt nicht, soweit Natural Aesthetic einen Mangel, eine Pflichtverletzung oder einen Schaden zu vertreten hat.
4. Offensichtliche Beanstandungen sollten Natural Aesthetic möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Abhilfe erfolgen kann. Gesetzliche Mängel-, Gewährleistungs- und Schadensersatzrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

 

§ 8 Haftung

1. Natural Aesthetic haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Natural Aesthetic nur auf Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
3. Im Übrigen ist die Haftung von Natural Aesthetic für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Garantie sowie in allen sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen bleibt unberührt.
5. Soweit ein Schaden darauf beruht, dass die Kundin oder der Kunde relevante Informationen, insbesondere zu Allergien, Erkrankungen, Infektionen, Medikamenteneinnahme oder Unverträglichkeiten, schuldhaft nicht oder unzutreffend mitgeteilt oder begründete Hinweise schuldhaft nicht beachtet hat, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Mitverschulden.
6. Für mitgebrachte Gegenstände haftet Natural Aesthetic nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, sofern nicht ausdrücklich eine Verwahrung übernommen wurde. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

 

§ 9 Aufrechnung und Zurückbehaltung

1. Die Kundin oder der Kunde kann nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen aufrechnen.
2. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur geltend gemacht werden, soweit die Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
3. Gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.

 

§ 10 Abtretung

1. Die Abtretung von Ansprüchen der Kundin oder des Kunden gegen Natural Aesthetic ist zulässig. Natural Aesthetic kann verlangen, dass die Abtretung nachgewiesen wird.

 

§ 11 Recht, Gerichtsstand und Verbraucherstreitbeilegung

1. Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
2. Ist die Kundin oder der Kunde Unternehmer, Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis. Natural Aesthetic bleibt berechtigt, auch am gesetzlichen Gerichtsstand der Kundin oder des Kunden zu klagen.
3. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
4. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
5. Natural Aesthetic ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen mindestens der Textform. Individuelle Vereinbarungen, auch mündliche, bleiben hiervon unberührt.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.